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銷售與退款條款與細則

本平台是由Topeak台灣總經銷捷安特股份有限公司提供服務,提供使用者便利 的購物選擇。以下退換貨規定僅適用於官網所購買的Topeak商品。確定您在下 單之前,已充分瞭解政策內容。


購買條款:

Q1、請問付款方式有哪些?

本網站購物訂購方式為網路訂購,所提供的付款方式包含僅為「信用卡」付款、目前暫無提供傳真訂購、劃撥訂購等方式,敬請見諒!

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Q2、如何查詢我的訂單資料呢?

請至登入回會員系統點選「查訂單」功能,查詢購物資料。

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Q3、如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?

由於受限營運、認證中心和銀行規範,無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品,因此尚無法提供線上網路直接由顧客取消訂單或修改,如有需要變更,請於到貨到7日內至本站 「顧客中心」 申請退訂再重訂。

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Q4、訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?

尚在購物車中未完成付款者,請重新訂購即可。但已付款者,因受限銀行系統及作業規定,請恕無法再行追加,此時請至賣場另外開立訂單選購。

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Q5、訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?

不一定成功,請至本站 「顧客中心」 的「查訂單」功能,再確認購物資料。

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寄送說明:

Q1、可以寄送海外或離島嗎?

官網購買的訂單配送範圍限台灣本島、澎湖地區、金門地區(不含海外)

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Q2、網站的價格是否包含運費的價格?

本網站消費滿2000元,即免收運費,未達滿運標準,相關運費請見網站說明。

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退換貨辦法:

Q1、收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?

官網購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,物流配送之商品享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。如您收到商品不符、破損、瑕疵,您可於商品貨到次日起七天內至顧客中心的訂單查詢填寫【退訂】並重新訂購。

請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

如果您所購買的商品是個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

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Q2、商品不滿意如何辦理退貨?

依照消費者保護法規定,TOPEAK線上購物消費者均享有商品貨到次日起七天猶豫期之權益。請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)。

在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。本公司收到您所退回的商品及相關單據後,若經確認無誤,將依消費者保護法第十九條之二第二項之規定於次日起十五日內,返還您已支付之對價(含信用卡交易),退款日當天會再發送E-mail通知函給您。 如收到發票敬請掛號寄回至下述地址:

公司名稱:捷安特股份有限公司
公司地址:台中市西屯區河南路2段117號
收件單位:TOPEAK線上購物─顧客中心 退貨小組 收

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發票相關問題:

Q1、商品收到了,發票怎麼沒一起附上?

<個人發票>

發票將於鑑賞期 (7日)後以平信寄出至訂購人地址(非收貨人地址故請填寫完整訂購人資料)。因此發票不會隨貨附上。

<公司發票>

公司戶發票將於商品出貨日+7日後以掛號寄出至訂購人地址(非收貨人地址故請填寫完整訂購人資料)。

<發票寄送時間>

郵局寄送約2-7個工作天內送達(如遇春節期間或是國定假日則順延),逾郵寄日10天後仍未收到,請於「顧客中心>訂單查詢>問問題」留言申請補發。

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Q2、發票欲申請換開為個人戶或公司戶?

依統一發票使用辦法規定,只有書寫錯誤得換開;個人戶發票無法換開為公司戶發票;公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立,對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。另,統一發票因書寫錯誤退回另開,不得按退貨或折讓處理。

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Q3、收到發票,但是統編有錯怎麼辦?

請在發票開立日的次月5號前掛號送達如下捷安特公司所在地,並註明正確統編,以利本公司換開發票。
公司名稱:捷安特股份有限公司
公司地址:台中市西屯區河南路2段117號
收件單位:TOPEAK線上購物─顧客中心 發票小組 收

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Q4、發票可以指定開立其它品名或金額嗎?

發票一旦開立即完成無法更動其內容,發票商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立日期、其它品名或金額。

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Q5、商品猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?

<個人發票>

若尚未收到發票正本,退貨無需附回發票;但已收取發票正本者,請收到後掛號寄回至本公司(地址如下),始可辦理退貨。

<公司發票>

紙本發票於出貨日後七天寄出,請於開立日次月5號前掛號送達發票上面的地址,並註明退貨中心收,始可辦理退貨。或請您將隨發票寄送之折讓單(第一、二聯),用印大小章(財團法人)或發票章(營利事業)寄回以下地址(一二聯寄回捷安特公司,三四聯交付財會單位):
公司名稱:捷安特股份有限公司
公司地址:台中市西屯區河南路2段117號
收件單位:TOPEAK線上購物─顧客中心 退貨小組 收

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